Вы всегда можете вернуть товар в течение 14 дней (в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

• Вам необходимо принести товар и чек присланный на email (или любой документ, подтверждающий факт покупки) в магазинe.
• Обратиться с просьбой к сотруднику магазина.
• Мы подберём для Вас товар на замену или вернём деньги.

• В случае онлайн-оплаты в момент получения заказа Вам необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, и банковскую карту, с которой был проведён платеж. Если карта не является именной, подпись на карте должна совпадать с подписью в Вашем паспорте.
• Если заказ оплачен Вашей банковской картой, но принимать товар будет другой человек, то:
  • Вы должны выписать рукописную доверенность на получателя товара – для передачи в службу доставки;
  • в поле "дополнительная информация для службы доставки" на странице оформления заказа необходимо указать ФИО лица, принимающего заказ по адресу доставки.
• При отмене оплаченного банковской картой заказа возврат денежных средств осуществляется только на ту карту, с которой была совершена оплата.
• Товары, имеющие сроки годности, могут быть возвращены не менее чем за 1 месяц до его истечения.
• Сыпучие материалы подлежат возврату при сохранении потребительских качеств.
• Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества в упаковке без повреждений (если таковая была предусмотрена).
• В некоторых случаях мы оставляем за собой право не осуществлять обмен или возврат товаров. Например, когда они относятся к следующим категориям:
  • товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом: товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар, проданный как некондиционный;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
  • товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельём, одеждой, обувью, автомобилями; клея, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция; дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами; химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочий аналогичный товар.